WHILL株式会社より、WHILL ModelC/CKが走行中の振動で、まれに、バッテリーコネクタのピンの接触に異常が生じることで、電源が落ち急停止に至る場合があるとの報告がありました。
仮に本現象が発生した場合でも、ほとんどの場合で、電源を再度入れなおしたり、バッテリーを抜き差ししたりすることで復帰します。しかしながら、走行中に停止することで重大な事故に繋がる可能性は否定できないことから、メンテナンスを実施致します。


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メーカーのお知らせ

【当社の対応】
本件につきましては、ご利用頂いているお客様は特定できていますので、ご連絡をさしあげた上で製品のメンテナンスをさせて頂きます。
また、当ホームページをご覧になられてお気づきの点がございましたら、使用を中止して頂き、下記連絡先にお問い合わせください。

本製品に関わらず、ご使用中の福祉用具に不具合がある場合、もしくは不安に感じられるときにはすぐにご使用をお止めいただき、最寄りの営業所等へご連絡下さい。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

≪連絡先≫
▽電話でのお問い合わせ
0120-015-019(フリーダイヤル)
※フリーダイヤルでお電話されますと、最寄りの営業所につながります。


ナブテスコ株式会社より、「コンパルシリーズ」において、ナブテスコ株式会社が供給しているパーツの一部の製造ロットで問題があることがわかった為、部品を交換する旨のご案内がありました。

【問題となる内容】
一部の製造ロットで、後輪(コンパルユニット部)にある方向から大きな衝撃が加わると車軸部に不具合が発生する可能性があることが確認されました。このことにより、そのまま使用を続けると走行中に後輪が脱落する可能性があります。
※ナブテスコ社 コンパルに関する消費者庁のホームページ


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【当社の対応】
本件につきましては、ご利用頂いているお客様は特定できていますので、ご連絡をさしあげた上で製品の交換をさせて頂きます。
また、当ホームページをご覧になられてお気づきの点がございましたら、使用を中止して頂き、下記連絡先にお問い合わせください。

本製品に関わらず、ご使用中の福祉用具に不具合がある場合、もしくは不安に感じられるときにはすぐにご使用をお止めいただき、最寄りの営業所等へご連絡下さい。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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0120-015-019(フリーダイヤル)
※フリーダイヤルでお電話されますと、最寄りの営業所につながります。


株式会社 幸和製作所より、「ミケーレ(歩行車)」において、一部の製品に問題があることがわかった為、製品を交換する旨のご案内がありました。

【問題となる内容】
本製品は、左右のメインフレームを連結するクロスパイプを結合する中央のナットに緩み防止剤を塗布する仕様になっていますが、ごく一部の製品に、緩み防止剤の塗布量が少量なものが混入していることが確認されました。


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【当社の対応】
本件につきましては、ご利用頂いているお客様は特定できていますので、ご連絡をさしあげた上で製品の交換をさせて頂きます。
また、当ホームページをご覧になられてお気づきの点がございましたら、使用を中止して頂き、下記連絡先にお問い合わせください。

本製品に関わらず、ご使用中の福祉用具に不具合がある場合、もしくは不安に感じられるときにはすぐにご使用をお止めいただき、最寄りの営業所等へご連絡下さい。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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0120-015-019(フリーダイヤル)
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パラマウントベッド社の「楽匠Zシリーズ(ベッド)」において、2016年1月のメーカーからの案内(仕様変更によるヌケドメピン交換)に基づき、当社への商品返却時に部品の交換をさせて頂いておりましたが、より安全にお使い頂くため、ご利用中のお客様に、ご連絡をさしあげて部品の交換をさせて頂くことに致しました。

【仕様変更内容】
全てのアクチュエータのスナップピンを更に抜けにくいヌケドメピンに変更


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本件につきましては、ご利用頂いているお客様は特定できていますので、ご連絡をさしあげた上で部品の交換をさせて頂きます。
また、当ホームページをご覧になられてお気づきの点がございましたら、使用を中止して頂き、下記連絡先にお問い合わせください。

本製品に関わらず、ご使用中の福祉用具に不具合がある場合、もしくは不安に感じられるときにはすぐにご使用をお止めいただき、最寄りの営業所等へご連絡下さい。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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パラマウントケアサービス株式会社より、「見守りSENSEα」において、部分的な不具合による部品交換のご案内がありました。

【不具合内容】
「見守りSENSEα」のフロアシートの半面を踏んでも受信機に送信されない事象が確認されました。


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本件につきましては、ご利用頂いているお客様は特定できていますので、ご連絡をさしあげた上で部品の交換をさせて頂きます。
また、当ホームページをご覧になられてお気づきの点がございましたら、使用を中止して頂き、下記連絡先にお問い合わせください。

本製品に関わらず、ご使用中の福祉用具に不具合がある場合、もしくは不安に感じられるときにはすぐにご使用をお止めいただき、最寄りの営業所等へご連絡下さい。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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